АНАЛІЗ ТА ОПТИМІЗАЦІЯ ПРИБУТКОВОСТІ ВІТЧИЗНЯНИХ ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВ ЯК ПОКАЗНИКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ

Анотація

Мета — аналіз та оптимізація прибутковості вітчизняних туристичних підприємств на засадах процесного управління.

Методи. Дослідження ґрунтуються на комплексному аналізі показників прибутковос­ті туристичних підприємств України. Використано загальнонаукові методи: аналіз, син­тез, індукція, дедукція, графічний метод, групування, порівняння, метод відносних величин, структурний аналіз (для оцінювання прибутковості суб'єктів туристичної діяльності) та абстрактно-логічний метод (для формулювання пропозицій та висновків).

Результати. Розглянуто особливості та види бізнес-процесів туристичних підпри­ємств. Проведено оцінювання динаміки та структури операційного прибутку суб'єктів туристичної діяльності-юридичних осіб за 2011-2018 рр. Розглянуто показники динаміки рентабельності реалізації суб'єктів туристичної діяльності, усереднені проказники при­бутковості на один суб'єкт туристичної діяльності. Виокремлено основні чинники та тенденції зміни прибутковості за суб'єктами туристичної діяльності в Україні. За ви­явленими тенденціями зміни операційного прибутку туристичних підприємств встанов­лено недостатню ефективність їх бізнес-процесів та ускладнену адаптацію до різких змін зовнішнього середовища. Виявлено, що найефективніше управління бізнес-процесами організовано в туристичних операторів, що підтверджено найвищими показниками ре­зультативності. Для туристичних агентів ефективність бізнес-процесів є невисокою, а основними причинами зниження прибутковості є збільшення собівартості туристичних послуг. За суб'єктами, що займалися екскурсійною діяльністю, результативність управлін­ня бізнес-процесами не була стабільною, проте на кінець аналізованого періоду значно по­ліпшилася через приріст доходів від надання турпослуг. З метою зростання прибутковості були запропоновані основні стратегічні напрями удосконалення бізнес-процесів вітчизня­них туристичних підприємств, які включають комплекс заходів по видах бізнес-процесів та спрямовані на забезпечення сталих темпів розвитку вітчизняної індустрії туризму.