АКТИВАТОРИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ЩОДО ПРОДАЖУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ

Анотація

Мета. Ідентифікація та систематизація активаторів маркетингових комунікацій, як ітераційного інтегратора процесів, факторів, інструментів, що забезпечують просування туристичних послуг.

Методи. У процесі дослідження використано: методи теоретичного узагальнення (при характеристиці понять «маркетингові комунікації», «туристична послуга»), аналізу і синтезу (для формування комплексу методів маркетингових комунікацій туристичних підприємств), матричний (при систематизації активаторів маркетингових комунікацій щодо продажу туристичних послуг).

Результати. Проведена ідентифікація та систематизація активаторів маркетингових комунікацій (процесів, факторів, інструментів), показує їх ітераційну природу на туристичних підприємствах і має забезпечити досягнення цілей маркетингових комунікацій. Активаторами маркетингових комунікацій щодо продажу туристичних послуг можливо вважати окремі процеси, які стосуються якості туристичних послуг, формування попиту, інформаційної підтримки туристичних підприємств, соціальних моментів комунікацій зі споживачами та громадськістю тощо; фактори (інституціональні, соціальні, культурні, інфраструктурні); інструменти (формально встановлені правила та неформальні традиції, сегментація ринку, модифікація туристичних послуг, мовне  середовище, підприємницька культура, спеціальні  інформаційні системи) та методи маркетингових комунікацій (реклама, стимулювання продаж, персональні продажі, PR, спонсорство, директ-маркетинг, прямі комунікації, промоушн-тури), які у запропонованій комбінації забезпечують реалізацію цілей маркетингових комунікацій туристичних підприємств.